セールスについてよくある質問

01

製品の配信方針は何ですか?領収書をききますか?

リアルタイム配信です。ご注文が成功に処理されると、ダウンロードリンク、ライセンスコードやソフトウェアの電子領収書がすぐにお電子メールに送信されます。

02

返金ポリシーとは何ですか?

我々は90日間無条件返金保証を提供しています。弊社から購入した製品に完全に満足しない場合は、購入日から90日以内にご連絡ください、我々は全額返金を提供します。あなたが払い戻しを要求する場合、当社の製品と顧客体験を向上させられるように、当社の顧客サービス担当者は、払い戻しの理由を問い合わせます。

03

アップグレードポリシーとは何ですか?

マイナーアップデートは無料です。メジャーアップグレードである場合は、後の新しいバージョンの利点の完全なセットを楽しむために、アップグレード料の少量を支払う必要があります。すでに「生涯無料アップグレード」を購入した場合、将来、余分な料を支払うせずに最新版にアップグレードすることができます。 もっと見る>>

04

ソフトウェアを紛失してしまった、どのように取り戻せますか?

ライセンスコード/ソフトウェアを紛失した場合は、 [email protected], にご注文IDを電子メールで送信してください。我々はできるだけ早く問題を処理します。

05

私の注文は安全ですか?

MyCommerceオンライン注文フォームは100%安全です。支払処理の中に交換されたすべてのデータはSSLで保護されます。 MyCommerce.comでセキュアサーバーを注文します、それはソフトウェアを専門とするベテランの電子商取引企業です。クレジットカード情報を入力するための安全なページに接続されます。クレジットカード番号、住所などの重要な情報がインターネットで安全に送信されます。

06

利用可能な支払い方法は?

我々はビザ、マスターカード/ユーロカード、ディスカバーカード、アメリカンエキスプレス、ダイナーズクラブ、JCB及びチェックカードまたは上記の主要なクレジットカード会社の一つに接続するATMカードを受け入れます。また、銀行/電信送金、小切手/マネーオーダー、ファックス - クレジットカード、請求書なども受け入れられます。

07

割引がありますか?

はい、あります!我々の教育と非商用ライセンスプログラムは、学生、教師、一般な学校、高等学校、大学、教育機関、非商用ユーザーおよび政府機関に当社の製品をより手頃な価格にすることを意図します。普通、我々はこれらの顧客にすべての製品の20%の割引を提供しています。クーポンコードについてはお問い合わせください

08

なぜ注文ページの価格は、オンラインストアの価格より高いですか?

これは、VAT(付加価値税)が原因です。付加価値税は、商品やサービスに付加価値で評価し、一般的な消費税であり、最終消費者に最終的に負担されます。もっと見る>>

09

CD版は何ですか?どのように購入しますか?

CD版は、それが必要だと思う場合、ソースプログラムと記録を維持する用の便利なものです。それは、ダウンロードしたバージョンとの違いはCDまたはDVDディスクに焼く以外何もありませんが、ディスク手数料、送料などの追加料金が必要です。
CD版を購入したい場合は、「購入」ボタンをクリックした後、購入ページに進みます。そのページには、「ご注文のバックアップCDの追加」の「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。そして、CD版のご注文が自動的に追加されます。

10

付加価値税の免除の特権をどのように使用しますか?

付加価値税の免除の特権を楽しむ人が購入時にまだ税金が要求される場合、付加価値税の免除IDを入力してください。付加価値税の免除IDが無効、または、それを持っていない場合は、お問い合わせください。

11

どうして私が入力した情報は、注文を完了することができませんか?

まず、我々が原因ではありません。我々の取引を管理するためにMyCommerceに委託しておりますので、それは彼らの注文システムの原因です。また、我々は彼らの側とこの問題を議論してきたし、彼らは我々に三つの可能な理由を与えました。一つは、アメリカのIPアドレスを禁止しているこれらの国であるということです。一つは、あなたがその前に、MyCommerceで注文したですけど、MyCommerceの許可を取得せずに強制的に払い戻しをしたということです。もう一つは、ご注文するときに、VPNを使用することで、ご注文がおそらく悪い者として扱われるということです。

12

購入する前に評価することはできますか?または試用版がありますか?

はい、各有料版がそれぞれの試用版 があります。あなたは30日間に当社の製品を無料で体験することができます。

13

私は、ソフトウェアの最新版にアップグレードしたいんですが、以前のバージョンのシリアル番号を紛失し、登録内容を忘れてしまいました。

私達に連絡し、ソフトウェアを購入したときに使用した電子メールアドレスを我々に提供する必要があります。シリアル番号と登録データがそのアドレスに再送信されます。それを変更した場合、私たちにそのことを通知する必要があります。

14

私は間違った製品を注文しました。どうすればいいですか?

弊社のサポートチームに連絡して、ご注文のIDを送信して、我々に注文した時に使用したメールアドレスを教えてください。そして、私たちは問題を解決し、適切な製品を配信し、または払い戻しを作ります。

15

試用ユーザーに技術サポートを提供していますか?

もちろん!我々は有料製品、試用版及びフリーウェアなど当社製品のすべてのユーザーに技術的なサポートを提供しています。

16

私は、電子メールで指定されたリンクを使用して製品をダウンロードすることはできません。

AOMEIソフトウェアをダウンロードする問題が発生した場合、ダウンロードする前にすべてのダウンロードマネージャやダウンロードアクセラレータがオフになっていることを確認してください。お使いのシステムは、アクティブなソフトウェアを持っている場合AOMEIサーバは、ソフトウェアをダウンロードすることはできません。今、管理器をオフにして再度ソフトウェアをダウンロードしてみてください。まだ、問題が解決できない場合、ご連絡ください。

17

注文した後にをキャンセルしてもいいですか?

まだ支払わない場合、あなたのカートから我々の製品を削除することができます。既に支払った場合、我々に連絡して、払い戻しを受けることができます。詳細については、返金ポリシーを参照してください。

18

私は別の所で安い価格を見たが、貴社のページに移動したら、価格は変わりません。

おそらく前に当社のウェブサイトを訪れたんです。今度は2番目またはN番目の訪れです。あなたが見たのは以前の情報のクッキーです。「Ctrlキー+ F5」を押して、これらのクッキーをきれいにする必要があります。

ここで言及されていない購入に関する他の質問がある場合は、ご連絡ください。ご協力ありがとうございました!